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Vos renseignements personnels sont-ils enregistrés?
Les « renseignements personnels » d’un individu peuvent comprendre des statistiques telles que l’âge, la formation, les revenus, la date de naissance, l’origine ethnique, les antécédents médicaux et les dossiers de crédit. Les renseignements sur les individus contenus dans les documents suivants ne sont pas considérés comme des renseignements personnels :
Lorsque vous ouvrirez une session sur notre site & créerez votre compte en ligne, nous vous demanderons les renseignements suivants : Vos nom, adresse, adresse courriel et quelques questions essentielles qui nous permettent de déterminer vos besoins spécifiques, de mieux vous servir et de vous apporter notre assistance. Nous encourageons nos clients à communiquer avec nous par courriel et à nous poser des questions. Les renseignements que vous fournissez permettent aussi à KENMEN de personnaliser ses produits ou services pour mieux répondre à vos besoins. KENMEN Inc. peut également utiliser les renseignements personnels, les données et les réactions des clients collectés lors de vos communications avec nous pour produire des statistiques et constituer des rapports pour utilisation interne. Ces statistiques ne sont partagées qu’au sein de l’entreprise et avec nos distributeurs autorisés en vue d’évaluer le rendement et le succès de certains produits par rapport à d’autres. Ces rapports commerciaux ne contiendront aucun renseignement qui pourrait vous identifier personnellement. Nous ne partageons vos renseignements personnels avec aucune tierce partie. Comment KENMEN protège-t-il vos renseignements personnels? Nous employons des compagnies spécialisées dans les processus et les procédures technologiques qui garantissent que vos renseignements personnels sont en sécurité. Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous créez votre compte sur notre site, placez une commande, ou vous inscrivez à des services disponibles de notre site Internet sont protégés grâce à la technologie de chiffrement « Secure Socket Layers » (« SSL »). Nous utilisons la technologie SSL pour éviter que ces renseignements ne soient interceptés et lus au moment de leur transmission par Internet vers nos propres serveurs. Vos renseignements ne sont déchiffrés qu’à leur arrivée sur les serveurs KENMEN; ils sont alors sauvegardés dans des ordinateurs à accès restreint situés dans des sites à accès restreint. Vos renseignements personnels sont protégés selon les termes de la « Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques » canadienne. KENMEN recueille les données de votre carte de crédit pour les besoins d’une unique transaction et les efface immédiatement dès l’acceptation de la « vente autorisée ». Votre consentement à transmettre vos données personnelles est automatiquement acquis dès lors que vous fournissez les données de votre carte de crédit, mais seulement pour le temps de la transaction en cours. KENMEN recommande fortement que vous n’incluyez pas d’informations confidentielles dans les courriels que vous nous envoyez du fait que ceux-ci ne sont pas chiffrés et peuvent être interceptés avant d’atteindre les terminaux de KENMEN. Lorsque votre courriel a atteint nos terminaux, il n’est sauvegardé dans l’ordinateur du destinataire que pour le temps où il est nécessaire de garder ces informations. Les ordinateurs de KENMEN sont protégés par un système très sophistiqué de pare-feu (un programme de logiciel qui protège contre des tentatives de piratage), pour assurer la garantie de toutes les communications par courriel. Est-ce que KENMEN utilise des témoins? Nous utilisons toutefois des « témoins » pour améliorer la fonctionnalité sophistiquée de notre commerce électronique et de nos services de forums en ligne. Nous n’utilisons pas de « témoin » pour suivre la trajectoire de votre visite à travers le site Web. Un témoin est une petite quantité de données qui est transférée à votre navigateur par notre serveur Internet et qui ne peut être lue que par notre serveur Internet. Il ne fonctionne que comme carte d’identité. Il ne peut pas être exécuté comme le serait un code ni transmettre de virus. Il ne vous identifie pas personnellement, et vous demeurez anonyme à moins que vous ne fournissiez des renseignements personnels à KENMEN Inc. Est-ce que KENMEN utilise la technologie de résolution IP? Quand vous visitez le site Web, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP avec notre logiciel d’analytique Internet. (Une adresse IP est l’adresse unique qui identifie votre ordinateur sur Internet.) Nous utilisons les adresses IP pour nous aider à administrer notre site Web et pour recueillir des renseignements démographiques généraux pour utilisation lors de rédaction de rapports. Nous ne relions pas les adresses IP à des renseignements personnels identifiables. La politique de divulgation des renseignements de KENMEN : KENMEN Inc. ne partagera vos renseignements personnels qu’avec ses entrepreneurs et/ou ses sous-traitants mandatés pour réaliser les fonctions suivantes : Emballage, emplissage, livraisons, traitement des paiements par carte de crédit et tâches réalisées par les employés immédiats de KENMEN Inc. qui fournissent le soutien et le service à la clientèle. Les renseignements ne sont partagés avec les personnes mentionnées ci-dessus qu’au cas par cas et uniquement pour remplir leurs fonctions spécifiques; ils ne peuvent être utilisés dans aucun autre but. Les accords de confidentialité KENMEN interdisent toute infraction à la sécurité de vos renseignements personnels et interdit leur utilisation sans « votre » (le/la client/e) autorisation expresse. KENMEN Inc. ne vend , ne loue, ni ne partage aucun renseignement personnel spécifique à aucune tierce partie. KENMEN ne participe pas aux blogues-forums et ne fournit pas de liens vers d’autres sites. Les règlements obligent KENMEN Inc. à coopérer avec les autorités en charge de l’application de la loi dans le cas de toute enquête sur des activités illégales ayant eu lieu via Internet, et nous demandent de transmettre les renseignements personnels qui nous auront été fournis par courriel, téléphone ou en ligne sur notre site Web. Il est du droit et de la prérogative de KENMEN INC. de changer, de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps. Garantie de la carte de crédit Veuillez vérifier que votre institution financière ou votre fournisseur de carte de crédit couvre tous les frais résultant d’une utilisation non autorisée ou frauduleuse de votre carte de crédit. La plupart des institutions financières fournissent une responsabilité limitée. Dans le cas de l’utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez aviser votre fournisseur de carte de crédit conformément à ses règlements et ses procédures à ce propos. Informations sur la marque de commerce et les droits réservés : KENMEN COSMETICS INC. et ses sous-marques de commerce : SKIN COLOUR, SKIN FITNESS, DARE TO BE, BODY FITNESS, CITIZENKEN LINE, GROOMING FOR SUCCESS, SPA-THERMALINE, KENESSENCE, ainsi que tous les noms de produits associés avec ces dites marques de commerce et sous-marques de commerce – inclusivement mais sans se limiter aux marques, logos, images, contenu, conception du site, graphiques, travaux d’art et affichage et tous les textes KENMEN, notamment (mais sans se limiter à) le site Internet et les points de vente KENMEN sont la propriété exclusive, droits réservés et marque de commerce, de KENMEN Cosmetics Corporation. La loi interdit la revente des produits KENMEN par des particuliers. Veuillez noter que nos produits pour la vente ne sont distribués que par nos partenaires détaillants, distributeurs agréés et/ou agents de vente. Retours de produits et remboursements Nous acceptons volontiers les retours dans les conditions suivantes : Nous procédons au remboursement intégral sur votre carte de crédit du prix de tout article endommagé ou abîmé pendant l’expédition à condition que vous nous en avisiez immédiatement par téléphone ou par courriel. Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivants la date d’achat, avec un numéro de retour autorisé émis par KENMEN. Nous n’acceptons pas les demandes de retour de produit passé le délai de 10 jours. Nous ne pouvons accepter de produits qui ont été ouverts ou utilisés. RETOURS DE CADEAUX : Les remboursements de cadeaux sont directement émis sur la carte de crédit de l’acheteur. Les remboursements de carte de crédit peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour être traités (hors fins de semaine ou congés). Veuillez noter que votre institution financière peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables pour faire paraître cette transaction. Si vous avez des questions au sujet de votre retour, n’hésitez pas à nous contacter par courriel : info@kenmen.net PROCÉDURE À SUIVRE POUR LES RETOURS : -Veuillez inclure une copie de votre numéro de commande KENMEN ainsi que la date de l’achat et une description du ou des articles retournés. -Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser nos frais d’expédition initiaux avec les retours. -Les frais d’expédition et de manutention du retour sont à la responsabilité unique du client. Pour retourner un produit que vous avez acheté chez KENMEN, veuillez nous contacter par courriel : info@kenmen.net pour demander un numéro d’autorisation de retour. Veuillez inclure :
Nous sommes toujours heureux d’aider notre clientèle et de répondre à vos questions. Vous pouvez communiquer avec nous à l’aide de ce répertoire : Adresse postale : KENMEN Cosmetics-Spa. Inc. 9500, Rue Meilleur – Bureau no. 510 Montréal, Québec Canada H2N 2B7 Télécommunications
Lundi à vendredi : 9h à 17h heure de l’Est Adresse courriel : info@kenmen.net Veuillez inclure une adresse courriel de retour valide pour que nous puissions répondre à votre question. | ||||||||||||||||||
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